ご利用について
■営業について
通年営業しております。
定休日はありませんが、ご予約がない日は管理棟は不在となります、当日のご予約をご希望の方はお電話でご確認ください。
年数回、臨時休業を頂いております。その際は事前にブログ及びInstagramでお知らせしております。
■お問い合わせについて
お電話でのお問い合わせは１０～１７時にお願いします。℡０７９９－２０－２００２
お問い合わせフォーム、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。確認後、なるべく翌営業日に返信させていただいております。
■ご予約について
当ホームページより承っております。
前日や当日につきましてはお電話でのご予約も可能です。
２か月前の１日午前１０時にご予約受付開始させて頂いてます。
全サイト１２区画の小さなキャンプ場です、週末や連休等はご予約が集中します。とりあえずの複数日や複数サイトのご予約はおやめください。何度も繰り返された場合はご予約をお断りする場合もございますのでご了承ください。
■お支払いについて
お支払いはホームページ上のネット決済、または現地で受付時にお願いします。
現地でのお支払い方法は現金、各種クレジットカード、電子マネー、paypay他
■チェックイン／アウトについて
チェックイン １4：００～１６：３０（チルキャンDeluxeは１５～１６：３０）
チェックアウト１１：００（チルキャンDeluxeは１０：００）
アーリーチェックイン１１：００～ ＋１３２０円
レイトチェックアウト１４時まで ＋１３２０円
（レイトチェックアウトは翌日のご予約状況によりお受けできない場合もございます。）
※管理棟は１７時迄の営業です。受付時にご利用についての説明がありますのでお時間に余裕をもってご来場ください。
※ご予約時にお申し出いただいた到着時間を大幅に遅れる場合はご連絡ください。
■ごみの回収について
燃えるゴミは１サイト１泊につき１枚洲本市指定のゴミ袋をお渡ししています。必ず指定の袋でお出しください。
資源ごみ（缶、ビン、ペットボトル等）は分別回収しております。受付時の説明を聞いていただき分別にご協力ください。
燃えないゴミは基本的にはお持ち帰りとなります。持ち帰りがむつかしい場合は有料回収となりますので管理人までお知らせください。
ご利用のルール
私たちはキャンプ場に訪れてくれた全てのキャンパーさんに楽しんで過ごして頂きたいと思っています。元気いっぱいのちびっ子連れの方やまだまだ小さなお子様連れの方、大人たちのグループキャンプ、仲良くほほえましいカップルキャンプ、ワンちゃん連れの犬とキャンプ。
それぞれ楽しみ方は違うかもしれませんが、同じ日にこんな小さなキャンプ場でご一緒したのもすてきなご縁、それぞれがほんの少し、小さなルールを守って心地よく過ごしていただければ嬉しいです。
“１０の小さなルール”お守り頂けますようお願いします。
①カラオケや楽器、スピーカーなど大音量でほかの方に迷惑を及ぼすような機器の持ち込みはおやめください。
②午後１０時消灯です。焚き火やテーブルまわりのお片付けをしてテント内でお静かにお過ごしください。（テント内でのおしゃべりの声も案外周りに聞こえますのでお気を付けくださいね。）
③消灯から翌朝７時ごろまではクワイエットタイムです。車のドアの開け閉め、荷物のお片付けなど大きな音や声を出す行為を控えるようお願いします。シャワーや洗面も消灯までにお済ませください。また早朝の遊具のご利用はお控えください。
④駐車中のアイドリングはストップです。
⑤焚き火は焚き火台をご使用ください。直火は禁止です。焚き火台からこぼれた焼け残りなどもきれいににお片付け下さい。
⑥花火は手持ち花火のみOKです。花火の煙や火の粉もほかの方にご迷惑にならないように気を付けて楽しんでください。終わった後はお片付けもきちんとお願いします。
⑦施設内は禁煙です。おタバコはご自身のサイトでお願いします。
⑧もちろんですが未成の飲酒や飲酒運転は絶対ダメです。周りに迷惑をかけるほどの泥酔も注意です。
⑨ペットをお連れの方はリードまたはケージをご使用ください。また排泄物のお片付けも飼い主様の責任で行ってください。（プライベートサイトの柵内はリード不要です）
⑩他のお客様にご迷惑になる行為が見受けられた時は施設よりお声掛けさせていただきます。ご注意後も改善されない場合は退場していただく場合もあります。
免責事項
■施設内での車の事故や盗難紛失等のトラブルに関しまして、当施設では一切責任を負えません。
■自然災害や虫獣による怪我等につきましても、最善の努力はいたしますが責任を負いかねます。
■その他、遊具や建造物、植物等を用いた遊戯等の際の事故・怪我につきましても責任を負いかねます。皆様のご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
■施設及び施設内の遊具や植物等を破損、損害があった場合は修復分の請求をさせて頂きます。
キャンセルポリシー(2023.7.1受付分より）
キャンセル料金は「サイト使用料」にのみ適用されます。
第1条 キャンセルのお手続き方法
１.お電話、メールで承っております。
お電話の場合：0799‐20‐2002 10:00～17：00（休業日を除きます）
メールの場合：ご予約時にお送りしたメールに返送ください。
２. オンラインでのクレジット事前決済のお客さま
クレジットでの事前決済をご利用のお客様には決済手数料を差し引いた額を返金させて頂きます。
ご利用のクレジット会社により決算手数料が異なります。（平均３．６％程度）
３．キャンセルのお問い合わせは営業日・営業時間内に電話にて受け付けております。
インスタグラムDMでのお問い合わせは、確認・返信に時間がかかることもあるため、ご遠慮ください。
第2条 キャンセル料率について
サイトのキャンセル料率は以下の通りです。
７日前まで：無料
６日～４日前まで：サイト料の40％
３日～１日前まで：サイト料の60％
当日/無断：サイト料の100％
（※1）キャンセルの対応は営業中及び営業時間中ですので休業日も日数として計上されます。
（※2）日程変更やサイト数減少はキャンセル料の対象です。
（※3）サイトのグレードダウンもキャンセル料の対象です。変更（キャンセル）料＝変更による差額金額×○○％（上記表に伴う）
（※4）人数の減少、レンタル品のキャンセルはキャンセル料の対象にはなりません。
第３条 キャンセル料金が発生しない場合（キャンセルフリー）について
- 台風・増水等の自然災害や疫病等により当施設の判断で施設を封鎖する場合、または施設の一部を封鎖しその該当するエリアをご予約されているお客さま。
- 気象庁により当該地域（淡路島）が台風の暴風警戒域に入ると予想されたとき。ご利用日の2日前の午前中の気象情報により判断します。当施設の判断前は通常のキャンセル料が発生します。また予報の変化により暴風警戒域を外れた場合は通常のキャンセル対応となります。
- ご利用当日、気象庁から当該地域へ気象警報が発令された場合、またはご利用日前に気象警報が発令され、ご利用当日まで状況が改善されないと判断できる場合。
- 緊急情報やキャンセル料の有無については該当のお客様にお電話にてご連絡させて頂きます。
- 当施設がキャンセルフリーと判断する以前のキャンセルについては当然通常のキャンセル料がかかります。判断を遡ってキャンセル不要とすることはありませんので、お問い合わせはご遠慮ください。
- お客様のご都合でのキャンセルはキャンセルフリーの対象外です。
おねがい
THE CHILLCAMPは手作りの小さなキャンプ場です。
本当に有難いことにリピートのキャンパーさんやご来場いただいた方からのご紹介でたくさんのご予約を頂けるようになり、休日には予約が取りづらい日も出てきました。
サイト数も限られているためご希望のお日にちにご予約がお取りできない事もあると思いますが、とりあえずで複数サイトのご予約や何日ものご予約はご遠慮いただけますようお願いいたします。
ご家族、お友達やお仲間とご予定を合わせて楽しいキャンプ計画を立てていただけたら嬉しいです。