ご利用について

THE CHILLCAMPは、「また来たくなるキャンプ場」をめざしています。安全に、そして何度いらしても、気持ちよくお過ごしいただくために、お客様の声を大切にした運営を心がけてます。

営業について

通年営業しております

定休日はありませんが、ご予約がない日は管理棟も閉めている場合が多いです。当日のご予約はお電話でご確認ください。


年に数回お休みを頂いております。その場合は、当ホームページの及びInstagramでお知らせいたします。

ご予約方法 〈ご予約フォーム〉から「ご利用サイト」「予約日時」を選択できます。
お電話でのご予約も可能ですが、システム上ネットでのご予約が優先となり、確実なご予約がお約束できない場合があります。
お支払について ネット予約の場合、オンライン決済、または現地決済よりお選びください。
その他のご予約の場合は当日現地でお支払いください。
現地でのご精算はチェックインの際にお支払い下さい。現金のほか各種クレジット、PayPayがご利用いただけます。
キャンセルについて キャンセルされる場合は、お問い合わせフォーム、メールよりご連絡ください。こちらからの返信をもってキャンセル完了とさせて頂きますのでお時間の余裕をもってご連絡ください。
ご予約日の前日15時よりキャンセル料金が発生いたします。それ以前にご連絡頂いた場合はキャンセル料を頂いておりませんので必ずご連絡をお願い致します。
ご予約日の前日15時以降、または当日やご連絡なく不泊の場合、総額の100%のキャンセル料が発生します。
レンタル用品もキャンセル料の対象となりますのでご注意ください。
※悪天候等でキャンプ場をクローズする場合を除き、天候不順や体調不良でのキャンセルもキャンセル料の対象となります。
※キャンセルが発生した場合は、キャンプ場よりご請求の案内をご予約時に登録いただいたメールアドレスに送付させていただきます。
サイトの詳細とご利用料金 詳しくは「キャンプ場案内」をご覧ください。
料金は、ご利用いただくサイトによって異なります。
レンタル用品について

・ご予約
〈ご予約フォーム〉にてお申し込みください。ご予約時以降もお電話にて受け付けます。また、当日でも空きがあればご対応いたしますので、受付でお声かけください。
※数に限りがあるため、〈ご予約フォーム〉でお申し込みいただいてもご希望に添えない場合があります。その場合はお電話でご連絡いたしますので、ご了承ください。

・ご利用の際は取扱説明書をご確認いただき、みなさまが気持ちよく使えるよう大切にお取り扱いください。また、破損などご利用前にお気づきの点がありましたら、スタッフにお声かけください。
・ご返却の際は、汚れを落とし、引き渡し時と同じ状態に戻してください。破損や濡れている場合などは、スタッフにお声かけください。

チェックイン/チェックアウト

チェックイン14:00〜、チェックアウト11:00

■チェックイン
管理棟で受付をお願いします。
・「ご利用について」の説明をお聞きください。
・ご精算をお願いします。
・レンタル用品をご利用の際はお受け取りください。
※アーリーチェックイン(11:00〜要別途料金)は事前にお申し込みください。
※チェックインが17時を過ぎる場合は必ずご連絡ください。
※17時を過ぎてのチェックインは、お断りする場合がございます。
■チェックアウト
・ご使用のサイトの片付けとゴミの処理をして頂きチェックアウトとなります。お忘れ物がないようご確認ください
・レンタルご利用の方は、汚れ等を落とし、お渡し時と同じ状態に戻してご返却下さい。
・レイトチェックアウトは、当日の予約状況により可能な場合がございますのでチェックインの際にご相談ください。

トイレ・シャワー トイレは管理棟の両サイドに1か所ずつあります。どちらもウォシュレット付きです。
シャワーは1か所です。ご利用の場合は受付で予約をしてください。[30分550円(税込)]
消灯時間について 22時消灯です。テント内でもお静かにお過ごしください。
(就寝中のお客様もいらっしゃいます。夜間は特に声が響きます。)
翌朝7時まではクワイエットタイムです。
(早朝のお出かけや撤収はご配慮ください、また遊具のご利用はご遠慮ください。)
ごみの処理 可燃ごみ:洲本市指定ごみ袋での有料回収(小100円、大300円)
資源ごみ:当施設指定の分別で回収
    (ペットボトル、アルミ缶、スチール缶、びん類、ガス缶、乾電池、ライター等、段ボール)
その他の不燃ごみ:基本お持ち帰りをお願いしております。困難な場合は有料で回収します、ご相談ください。
灰の処理 完全に消火し指定場所に捨ててください。
退出時の清掃・レンタル用品返却 チェックアウト時には、ご利用サイトをきれいにして退出してください。
※小さなごみや串などの細いごみが、砂利に紛れている場合があります。事故にもつながりかねないので、ご確認をお願いします。
※ウッドデッキが泥や食材などで汚れた場合は、濡らした雑巾で拭いてください。
※レンタル用品をご利用のお客様
使用状況(おねしょや嘔吐の汚れ等)により、別途料金が発生する場合があります。
破損させたときは、損害賠償をしていただきます。
ペットについて

ペットとご一緒でのご利用は大歓迎です。ほかのお客様のご迷惑にならないようご配慮ください。また、次の施設・エリアではご同伴いただけません。

・レンタル用品のテント内や寝袋やマット等のレンタルご利用の場合
※プライベートサイト以外は必ずリードの着用をお願いします。
※排泄物の始末など飼い主様の責任でお願いいたします。(排泄物を取り除き、水で流してください)
※ペットだけをサイト内に残す場合、リードでつなぐかゲージをご利用下さい。
※ペットによる事故やトラブルが発生した場合、当施設は一切関与いたしません。飼い主様の責任で解決をお願いいたします。

【 悪天候の場合の対応について 】

雨天時も営業いたします。但し、気象庁が警報・特別警報レベル以上を発令した場合にはこ営業を中止します。その際、キャンセル料はかかりません。
雨天の営業時、当施設の状況を見て、車の乗り入れやご利用サイトをこちらで制限する場合がございます。お客様の安全を第一に考えておりますので、ご理解とご協力をお願いします。

チェックイン後に警報特別警報が発令された際は、営業を中止し、ご返金します。ご自身の安全を最優先とし、速やかな避難への判断と行動をお願いします。尚、当施設ではお客様ご自身の判断による避難時の責任については負いかねることをご了承ください。

【 安全管理 】

●火のお取り扱いにご注意ください。
・テントやタープは、火を起こす位置との間隔を配慮して設営をお願いします。とくにタープはロープを張るため、広い範囲が必要です。
・火の始末をしてからお休みください。
●安全管理につきましては、お客様ご自身でお願いいたします。
・当施設において、転倒・転落・火傷など事故が発生した場合、当施設が責任を負うことはいたしません。
・サイトを囲ってある塀は、素材の性質上、寄りかかることはできません。特に小さいお子様をお連れの際は、お気をつけください。
・ウッドデッキをご利用の際は、転落事故にお気をつけください。特に夜間ご利用の際は照明器具などをご使用ください。

●すべてのエリアにおいて禁煙です。喫煙される場合は、ご利用のサイト内のみのでお願いします。
●当施設所有物を破損された場合は、復元または弁償していただく場合もございます。
●災害など緊急事態が発生した場合は、まずは身の安全を確保してください。安全が確認できたら、状況をスタッフにお伝えください。

[禁止事項]
・発電機
・直火(コンロ可)
・トレーラー内の火気(備え付けのガスコンロのみ可)、および油調理
・屋外でのカラオケなど、ほかのお客様や近隣の迷惑行為
・打ち上げ花火(手持ち花火は所定の場所・時間内であれば可)
・所定場所以外への駐車(道、施設外など)
・指定場所以外での喫煙
・感染症対策の意向にそぐわない行為